Chính Sách

1. Chính sách bảo mật & dữ liệu

Foxdemon Pomeranian cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và thành viên cộng đồng. Chúng tôi thu thập thông tin như họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao hàng chỉ nhằm mục đích xử lý yêu cầu dịch vụ và cung cấp hỗ trợ phù hợp.

Khi bạn sử dụng tính năng theo dõi vaccine, chúng tôi thu thập dữ liệu sức khỏe thú cưng bao gồm lịch sử tiêm chủng, ngày tiêm và lịch tiêm sắp tới. Dữ liệu này được sử dụng duy nhất để gửi nhắc nhở kịp thời về lịch tiêm vaccine tiếp theo cho thú cưng của bạn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc SMS chỉ cho: nhắc lịch tiêm vaccine, cập nhật yêu cầu dịch vụ và thông tin cộng đồng mà bạn đã đăng ký nhận. Bạn có thể quản lý tùy chọn thông báo hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc dữ liệu sức khỏe thú cưng của bạn với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc với sự đồng ý rõ ràng của bạn. Tất cả dữ liệu được lưu trữ an toàn và xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

2. Chính sách tìm nhà mới cho thú cưng

Foxdemon Pomeranian chuyên nuôi dưỡng và chăm sóc Pomeranian với sự tận tâm. Chúng tôi giúp tìm nhà mới yêu thương cho các bé Pomeranian theo các điều khoản sau:

a. Mỗi bé Pomeranian đi kèm hồ sơ sức khỏe đầy đủ, lịch sử tiêm chủng và hướng dẫn chăm sóc để chủ mới có thể tiếp tục chăm sóc tận tình.

b. Chúng tôi cung cấp giai đoạn hỗ trợ sức khỏe sau khi bé đến nhà mới. Nếu phát sinh vấn đề sức khỏe trong giai đoạn này mà đã có từ trước khi chuyển giao, chúng tôi sẽ cùng bạn tìm giải pháp phù hợp.

c. Chúng tôi khuyến khích người nhận nuôi đến thăm và dành thời gian với bé Pomeranian trước khi quyết định, để đảm bảo sự phù hợp cho cả thú cưng và gia đình.

d. Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu nhận nuôi nếu nhận thấy điều kiện sống có thể không phù hợp với sự phát triển của bé.

3. Chính sách đổi trả & hoàn tiền sản phẩm

Đối với các sản phẩm chăm sóc thú cưng và phụ kiện mua qua nền tảng của chúng tôi, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

a. Sản phẩm có thể đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu không đúng như mô tả hoặc có lỗi sản xuất.

b. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì gốc.

c. Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và xác nhận sản phẩm trả lại.

d. Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hại do khách hàng hoặc sản phẩm dễ hỏng (như thức ăn thú cưng) không được đổi trả.

4. Chính sách vận chuyển

Đối với sản phẩm chăm sóc thú cưng: chúng tôi giao hàng trong vòng 2-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng. Khách hàng cần cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ.

Đối với bé Pomeranian về nhà mới: việc vận chuyển được sắp xếp với ưu tiên hàng đầu là sự thoải mái và an toàn của bé. Chúng tôi sử dụng phương tiện vận chuyển chuyên dụng, kiểm soát nhiệt độ và cung cấp đầy đủ giấy tờ sức khỏe cần thiết.

Chúng tôi phối hợp trực tiếp với từng chủ mới để sắp xếp lịch đón hoặc giao tại thời điểm thuận tiện cho cả hai bên. Phí vận chuyển tùy thuộc khoảng cách và được thông báo minh bạch trước khi xác nhận.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các trường hợp chậm trễ do thông tin địa chỉ không chính xác, điều kiện thời tiết khắc nghiệt hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

5. Chính sách thanh toán

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán để thuận tiện cho bạn:

a. Chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay) và thanh toán khi nhận hàng (COD) cho đơn hàng sản phẩm.

b. Đối với việc nhận nuôi thú cưng, cần đặt cọc để xác nhận giữ chỗ. Số tiền còn lại thanh toán khi đón bé. Toàn bộ điều khoản thanh toán được thống nhất trước khi xác nhận.

c. Mọi giao dịch đều được ghi nhận bằng biên lai. Chúng tôi không chấp nhận các hình thức thanh toán không thể xác minh hoặc gian lận.

6. Cam kết sức khỏe & hỗ trợ vaccine

Mỗi bé Pomeranian tại Foxdemon đều được chăm sóc tận tình từ khi sinh ra. Cam kết sức khỏe của chúng tôi bao gồm:

a. Mỗi bé được cung cấp sổ tiêm chủng đã xác nhận và kiểm tra sức khỏe trước khi về nhà mới.

b. Chúng tôi cung cấp tư vấn miễn phí và hướng dẫn về chăm sóc, dinh dưỡng và duy trì sức khỏe cho thú cưng sau khi nhận nuôi.

c. Hệ thống theo dõi vaccine của chúng tôi cho phép bạn ghi nhận lịch sử tiêm chủng và nhận nhắc nhở tự động khi đến lịch tiêm vaccine tiếp theo, giúp bạn luôn chủ động trong việc chăm sóc sức khỏe thú cưng.

d. Với bất kỳ vấn đề sức khỏe nào phát sinh trong giai đoạn hỗ trợ, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi cam kết đồng hành lâu dài vì sức khỏe thú cưng của bạn.

7. Chính sách đối tác

Chúng tôi hoan nghênh sự hợp tác với các đối tác uy tín trong ngành chăm sóc thú cưng và các lĩnh vực liên quan. Quy định đối tác như sau:

a. Chúng tôi hợp tác với các phòng khám thú y, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng và các nhà nhân giống có trách nhiệm, cùng chia sẻ cam kết vì phúc lợi động vật.

b. Đối tác nhận được hỗ trợ tận tâm và điều khoản công bằng, mang lại lợi ích cho tất cả các bên.

c. Chúng tôi không tham gia các hợp tác vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng đến tiêu chuẩn phúc lợi động vật.